Privacy Policy
Data di ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
1. Introduzione
Ebrano ("noi", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti e visitatori del sito web. Questa Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web ebrano.com e utilizzi i nostri servizi.
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
2.1 Informazioni Fornite Direttamente
- Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Informazioni di spedizione: indirizzo completo, città, codice postale, paese
- Informazioni di pagamento: dati della carta di credito/debito (processati tramite gateway di pagamento sicuri)
- Comunicazioni: corrispondenza via email, chat o telefono
- Recensioni e feedback: opinioni sui prodotti e servizi
2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
- Cookie e tecnologie simili: identificatori unici, preferenze del sito
- Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sul sito, link cliccati
- Geolocalizzazione: posizione approssimativa basata su indirizzo IP
3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
- Elaborazione ordini: gestire acquisti, pagamenti e spedizioni
- Servizio clienti: rispondere a richieste, risolvere problemi, fornire supporto
- Comunicazioni marketing: inviare newsletter, offerte promozionali e aggiornamenti sui prodotti (con il tuo consenso)
- Miglioramento dei servizi: analizzare comportamenti di utilizzo per ottimizzare l'esperienza utente
- Sicurezza: prevenire frodi, proteggere contro attività illegali
- Conformità legale: rispettare obblighi legali e normativi
- Personalizzazione: mostrare contenuti e offerte rilevanti
4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:
- Consenso: quando hai fornito il consenso esplicito per scopi specifici (es. marketing)
- Esecuzione contrattuale: per adempiere agli obblighi contrattuali relativi ai tuoi acquisti
- Obblighi legali: per rispettare requisiti legali fiscali e contabili
- Interessi legittimi: per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi
5. Condivisione delle Informazioni
Possiamo condividere le tue informazioni con:
- Fornitori di servizi: corrieri, processori di pagamento, servizi di hosting
- Partner commerciali: solo con il tuo consenso esplicito
- Autorità legali: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
- Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset
Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi di marketing.
6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:
- Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito
- Cookie analitici: Google Analytics per comprendere l'utilizzo del sito
- Cookie di marketing: Facebook Pixel, Google Ads per pubblicità mirata
- Cookie di preferenza: memorizzare le tue impostazioni e preferenze
Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.
7. I Tuoi Diritti (GDPR)
Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Accesso: richiedere copia dei dati che deteniamo su di te
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali
- Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Opposizione: opporti al trattamento per scopi di marketing
- Revoca consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, contattaci a: ebrano@hotmail.com
8. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate:
- Crittografia SSL/TLS per trasmissioni dati
- Sistemi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS
- Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
- Monitoraggio regolare per vulnerabilità di sicurezza
- Backup regolari e procedure di disaster recovery
9. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:
- Fornire i servizi richiesti
- Rispettare obblighi legali (generalmente 10 anni per dati fiscali)
- Risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi
I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso.
10. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati possono essere trasferiti e conservati su server ubicati al di fuori del tuo paese di residenza. In tal caso, garantiamo protezioni adeguate conformi al GDPR, incluse Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
11. Minori
I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, procederemo alla loro cancellazione immediata.
12. Link a Siti Terzi
Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti. Ti consigliamo di leggere le loro policy prima di fornire informazioni personali.
13. Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto. Modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o notifica sul sito. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova policy.
14. Marketing e Comunicazioni
Con il tuo consenso, possiamo inviarti:
- Newsletter con novità e offerte
- Promozioni esclusive
- Aggiornamenti sui prodotti
- Sondaggi di soddisfazione
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione nelle email o contattandoci direttamente.
15. Contatti e Reclami
16. Consenso
Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'uso delle informazioni come descritto in questa Privacy Policy.